¿Cuáles son las políticas de control de calidad y postventa?
Medidas para garantizar la gestión de calidad:
1. Producción estandarizada: Enfoque en la estandarización del proceso de producción para mejorar la calidad del producto.
2. Capacitación de empleados: Proporcionar capacitación continua a los empleados para mejorar sus habilidades y conciencia de calidad.
3. Inspección de calidad: Asegurar que los productos cumplan con los estándares a través de procedimientos de inspección y control de calidad.
4. Garantía de calidad del producto terminado (FQA): Realizar dos inspecciones de ensamblaje en nombre de los clientes para garantizar la calidad del producto.
5. Métodos de inspección diversificados: Proporcionar varios métodos de inspección, incluyendo inspección en fábrica, envío a los clientes, toma de fotos o grabación de videos. Se recomienda la inspección por video para ahorrar tiempo y costos de envío.
Descripción del servicio postventa:
1. Período de garantía: Se proporcionan diferentes períodos de garantía según los tipos de productos y materiales. Durante el período de garantía, se ofrecerán servicios gratuitos de reparación o reemplazo para problemas de calidad causados por factores no humanos.
2. Quejas de calidad del producto: Si hay preocupaciones de calidad o insatisfacción, los clientes pueden ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente. Prometemos responder en un plazo de 24 horas después de recibir la queja y ayudar a resolver el problema.
3. Reparación y reemplazo: Para problemas de calidad del producto, proporcionaremos servicios de reparación o reemplazo. Cuando sea necesario, técnicos profesionales ayudarán a los clientes a resolver el problema.