ما هي سياسات مراقبة الجودة وما بعد البيع؟

الإجراءات اللازمة لضمان إدارة الجودة:

1. الإنتاج الموحد: التركيز على توحيد عملية الإنتاج لتحسين جودة المنتج.
2. تدريب الموظفين: توفير التدريب المستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم ووعيهم بالجودة.
3. فحص الجودة: التأكد من أن المنتجات تلبي المعايير من خلال إجراءات التفتيش وفحص الجودة.
4. ضمان الجودة النهائية (FQA): إجراء فحصين للتجميع نيابة عن العملاء لضمان جودة المنتج.
٥. طرق فحص متنوعة: نوفر طرق فحص متنوعة، بما في ذلك فحص المصنع، وإرسال البضائع إلى العملاء، والتقاط الصور، وتسجيل الفيديو. يُنصح بالفحص بالفيديو لتوفير الوقت وتكاليف الشحن.

وصف خدمة ما بعد البيع:

١. فترة الضمان: تختلف فترات الضمان باختلاف أنواع المنتجات وموادها. خلال فترة الضمان، تُقدم خدمات إصلاح أو استبدال مجانية في حال وجود أي مشاكل في الجودة ناجمة عن عوامل غير بشرية.
٢. شكاوى جودة المنتج: في حال وجود أي استفسارات أو عدم رضا بخصوص الجودة، يمكن للعملاء التواصل مع فريق خدمة العملاء. نعدكم بالرد خلال ٢٤ ساعة من استلام الشكوى والمساعدة في حلها.
٣. الإصلاح والاستبدال: في حال وجود أي مشكلة في جودة المنتج، سنقدم خدمات الإصلاح أو الاستبدال. وعند الحاجة، سيساعد فنيون متخصصون العملاء على حل المشكلة.