Jakie są zasady kontroli jakości i obsługi posprzedażowej?

Środki zapewniające zarządzanie jakością:

1. Standaryzacja produkcji: Nacisk na standaryzację procesu produkcyjnego w celu poprawy jakości produktu.
2. Szkolenie pracowników: Zapewnij pracownikom ciągłe szkolenia w celu rozwijania ich umiejętności i świadomości jakości.
3. Kontrola jakości: Upewnij się, że produkty spełniają normy poprzez procedury kontroli i kontroli jakości.
4. Kontrola jakości gotowego produktu (FQA): Przeprowadzenie w imieniu klienta dwóch kontroli montażu w celu zapewnienia jakości produktu.
5. Zróżnicowane metody inspekcji: Zapewnij różnorodne metody inspekcji, w tym inspekcję w fabryce, wysyłkę do klientów, robienie zdjęć lub nagrywanie filmów. Zaleca się inspekcję wideo, aby zaoszczędzić czas i koszty wysyłki.

Opis serwisu posprzedażowego:

1. Okres gwarancji: Różne okresy gwarancji obowiązują w zależności od rodzaju produktu i materiałów. W okresie gwarancji świadczone będą bezpłatne usługi naprawy lub wymiany w przypadku problemów z jakością spowodowanych czynnikami innymi niż ludzkie.
2. Reklamacje dotyczące jakości produktu: W przypadku zastrzeżeń co do jakości lub niezadowolenia, klienci mogą skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Gwarantujemy, że odpowiemy w ciągu 24 godzin od otrzymania reklamacji i pomożemy w jej rozwiązaniu.
3. Naprawa i wymiana: W przypadku problemów z jakością produktu zapewniamy usługi naprawy lub wymiany. W razie potrzeby nasi profesjonalni technicy pomogą klientom w rozwiązaniu problemu.