Quelles sont les politiques de contrôle qualité et d'après-vente ?

Mesures visant à garantir la gestion de la qualité :

1. Production standardisée : se concentrer sur la standardisation du processus de production pour améliorer la qualité du produit.
2. Formation des employés : Offrir une formation continue aux employés pour améliorer leurs compétences et leur sensibilisation à la qualité.
3. Contrôle qualité : S'assurer que les produits répondent aux normes grâce à des procédures d'inspection et de contrôle qualité.
4. Assurance qualité finale (FQA) : effectuer deux inspections d'assemblage pour le compte des clients afin de garantir la qualité du produit.
5. Diversification des méthodes d'inspection : Proposer diverses méthodes d'inspection, notamment l'inspection en usine, l'envoi aux clients, la prise de photos ou l'enregistrement vidéo. L'inspection vidéo est recommandée pour gagner du temps et réduire les frais d'expédition.

Description du service après-vente :

1. Période de garantie : La durée de garantie varie selon le type de produit et les matériaux. Pendant cette période, des services de réparation ou de remplacement gratuits seront assurés pour les problèmes de qualité causés par des facteurs non humains.
2. Réclamations relatives à la qualité des produits : En cas de problème de qualité ou d'insatisfaction, les clients peuvent contacter le service client. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures suivant la réception de la réclamation et à vous aider à résoudre le problème.
3. Réparation et remplacement : En cas de problème de qualité, nous proposons des services de réparation ou de remplacement. Si nécessaire, des techniciens professionnels aideront les clients à résoudre le problème.